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Vos questions, nos réponses

VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES

Tout savoir avant de vous lancer.

Offres, installation et accompagnement : les réponses pour préparer votre recharge à domicile.

Quel pack convient à ma voiture ?

Dans plus de 90 % des cas : le Pack Sérénité (7,4 kW)

C’est le choix idéal pour la quasi-totalité des particuliers (monophasé). Il recharge votre véhicule à 100 % pendant la nuit (environ 40 km d’autonomie récupérés par heure de charge). Grâce au délestage dynamique inclus, la borne ajuste sa puissance en temps réel pour ne jamais faire disjoncter votre logement. Compatible avec l’ensemble des véhicules électriques et hybrides rechargeables du marché.

Dois-je augmenter mon abonnement électrique ?

Pas systématiquement. La gestion dynamique adapte la puissance de la borne à celle disponible dans la maison. L’étude permet de déterminer si votre abonnement actuel convient à vos usages et au rythme de recharge souhaité.

Puis-je choisir une autre marque ou fournir ma borne ?

Oui, après vérification de la référence et de sa compatibilité avec l’installation prévue. Une proposition personnalisée précise le prix de la pose, les protections nécessaires et les responsabilités concernant le matériel fourni par vos soins.

Que comprend l’assistance pendant 12 mois ?

Pendant 12 mois, nous répondons à vos questions sur l’utilisation de votre borne, son application et ses réglages. Nous vous aidons par téléphone ou message pendant les horaires d’ouverture. Si une intervention sur place est nécessaire, nous convenons avec vous de la solution et de ses conditions. Les garanties du matériel et de l’installation restent applicables.

Que se passe-t-il si mon installation sort du forfait ?

Un long cheminement, une tranchée, une fixation sur pied ou une adaptation du tableau nécessitent un chiffrage complémentaire. Le prix total est confirmé avant votre engagement ; aucun supplément n’est ajouté sans votre accord.

Comment fonctionne le délai de trois jours ouvrés ?

Nous confirmons votre éligibilité après l’étude technique, selon les stocks et les créneaux disponibles. Le délai commence après validation technique et acceptation du devis. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés.

PARLONS-EN

Une question sur votre projet ?

Échangez directement avec nos artisans. Nous vous aidons à choisir la solution adaptée à votre véhicule et à votre maison.

06 72 57 30 56

Nantes & Loire-Atlantique

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